Wydawanie kart kredytowych z limitem odnawialnym
Pełniliśmy rolę wyłącznego doradcy przy kompleksowym wprowadzeniu na rynek produktu w postaci karty kredytowej z limitem odnawialnym. Zlecenie rozpoczęło się na etapie koncepcyjnym i trwało do momentu komercyjnego uruchomienia produktu.
W pierwszej kolejności określiliśmy zakres regulacyjny produktu, dostosowując jego strukturę do polskiej ustawy o usługach płatniczych, ustawy o kredycie konsumenckim oraz wszystkich rekomendacji prokonsumenckich wydanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Następnie przebudowaliśmy dokumentację wewnętrzną instytucji, aby uwzględnić wydawanie kart, zarządzanie limitami kredytowymi i operacje związane z obsługą kart. Nasz zespół przygotował dokumentację dla klientów (umowa o kartę kredytową, cennik, zgody marketingowae, informacje przedkontraktowe, procedura reklamacyjna).
Wdrożenie wymagało szczegółowego odwzorowania każdego etapu cyklu życia klienta: zdalnego onboardingu klientów, personalizacji kart, autoryzacji transakcji, dostarczania comiesięcznych wyciągów, prowadzenia windykacji i rozstrzygania sporów.
Zaprojektowaliśmy powyższe procesy i przygotowaliśmy odpowiednie polityki. Równolegle nasza kancelaria negocjowała umowy dotyczące technologii i przetwarzania danych z dostawcą usług kartowych, a także umowy z organizacją kartową, zapewniając zgodność z ustawowymi ograniczeniami dotyczącymi outsourcingu i ochrony danych, a także z oczekiwaniami polskiego organu nadzoru finansowego.
Projekt zakończył się planem uruchomienia, który umożliwił klientowi wydanie pierwszych kart kredytowych zgodnie z harmonogramem, przy zachowaniu pełnej zgodności z lokalnymi standardami regulacyjnymi.
Zobacz także:
Kontynuujemy współpracę z klientem – małą instytucją płatniczą świadczącą usługi płatnicze: wydawanie kart kredytowych i udzielanie konsumentom kredytu płatniczego.
Kontynuujemy współpracę z klientem – wiodącą, krajową instytucją płatniczą, wydawcę kart płatniczych. Ze względu na zmiany otoczenia prawnego oraz wejście w życie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 14 grudnia 2022 r. w sprawie odporności operacyjnej sektora finansowego na skutki zakłóceń cyfrowych oraz zmieniającego rozporządzenia (WE) nr 1060/2009, (UE) nr 648/2012, (UE) nr 600/2014, (UE) nr 909/2014 i (UE) 2016/1011 (rozporządzenie DORA), klient poprosił nas o przygotowanie niezbędnej dokumentacji i dostosowanie jego działalności do wymogów rozporządzenia DORA.